Häufige Fragen (FAQ)

Wie frisch sind die Pflanzen bei Lieferung?

Unsere Pflanzen kommen direkt aus Partnergärtnereien in Deutschland und den Niederlanden. Sie werden kurz vor dem Versand frisch kommissioniert und sorgfältig verpackt, sodass sie in bestem Zustand bei dir ankommen.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach deiner Bestellung. Der Versand mit unserem Logistikpartner dauert anschließend meist weitere 1–2 Werktage. Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.

Kann ich Pflanzen zurückgeben?

Du hast grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Da es sich bei Pflanzen um lebende Produkte handelt, bitten wir dich, vor einer Rücksendung unbedingt Kontakt mit uns aufzunehmen. Gemeinsam finden wir die passende Lösung. Bitte beachte, dass Rücksendungen auf eigenes Risiko erfolgen und bei beschädigter Rücksendung eine Erstattung unter Umständen nicht möglich ist.

Was mache ich, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?

Das sollte natürlich nicht passieren – aber wenn doch, sind wir für dich da! Melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns und sende uns Fotos der Pflanze, der Verpackung und des Versandetiketts. Nach Prüfung erhältst du in der Regel eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Warum lohnt es sich, mehrere Pflanzen zu bestellen?

Unsere Gärtnereien kommissionieren jede Bestellung individuell – egal ob für eine oder mehrere Pflanzen. Wenn du mehrere Pflanzen bestellst, sinken unsere Kosten je Produkt, und wir können dir besonders attraktive Setpreise anbieten. Außerdem reduzierst du Verpackung und Versand – das freut auch die Umwelt 🌍

Bietet ihr individuelle Angebote für Großbestellungen?

Ja! Du planst eine größere Bestellung – z. B. fürs Büro, eine Veranstaltung oder als Sammelbestellung? Dann kontaktiere uns einfach vorab. Wir erstellen dir gerne ein persönliches Angebot mit attraktiven Konditionen und beraten dich individuell.

Wie pflege ich meine neue Pflanze richtig?

Die meisten Informationen zur Pflege findest du bereits in unserer Produktbeschreibung. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden – wir helfen dir so gut wir können und nach bestem Wissen und Gewissen.

Ich habe keinen grünen Daumen – ist das ein Problem?

Überhaupt nicht! Wir bieten viele pflegeleichte Pflanzen an, die auch für Anfänger bestens geeignet sind. Schau dich einfach in der Kategorie „pflegeleicht“ um oder schreib uns – wir helfen dir gerne bei der Auswahl.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Am besten über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@pflanzen-online-kaufen.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück!